Política de Privacidad

1. Introducción

Serevo (en adelante "nosotros", "la empresa") tiene sede en Manizales, Colombia, y ofrece servicios de consultoría en localización de contenidos. Nos comprometemos a proteger la información personal de quienes visitan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Si tiene preguntas, escríbanos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa nuestro formulario de contacto o nos envía un correo:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona voluntariamente)
• Mensaje o descripción de su proyecto

También recopilamos datos de navegación de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita. Estos datos no se asocian a su identidad de forma individual.

Base legal para el tratamiento

• Consentimiento del titular (al enviar el formulario de contacto)
• Ejecución de un contrato (cuando contrata nuestros servicios)
• Interés legítimo (mejora del sitio web y seguridad)

Plazos de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, si contrata nuestros servicios, durante la vigencia de la relación comercial más un período de cinco años para cumplir obligaciones legales. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 13 meses.

3. Uso de sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Gestionar la relación contractual cuando contrata nuestros servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto en curso
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Colombia

No vendemos sus datos a terceros. Podemos compartirlos únicamente con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, análisis de tráfico) bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando sea requerido por una autoridad competente colombiana.

Si desea recibir comunicaciones de marketing, le solicitaremos su consentimiento expreso. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS
• Acceso a datos restringido al personal autorizado con autenticación
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores
• Revisión periódica de permisos y accesos
• En caso de incidente de seguridad, notificación a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos establecidos por la ley colombiana

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas opcionales para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias en el panel de cookies del sitio o consultar nuestra Política de Cookies para más detalles.

6. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que obran en nuestra base de datos
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Vínculos a sitios externos

Nuestro sitio puede contener vínculos a páginas de terceros. Serevo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos personales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, le pedimos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes tienen relación contractual activa con nosotros.